人事的藝術性

關於企業人力資源的學問，學術界提供的理論資源似仍尤有不足，業者實際操作依賴經驗主義居多。

上世紀八十年代起，西方發展了人力資源發展(HRD) 理論體系，以及人力資本的概念；內地則發展出人才學。前者的理論在實踐方面仍有太多不足以應用的方面，還有很多實際操作部位未有理論可以較佳解答，特別在受着數千年人際關係歷史影響的大中華地區。後者主要為政府的經濟政策及黨的用人方面提供理論，但這又常常不乎商業運作的需要。另外，兩者亦似相對缺乏一些標誌學者，以致在尋求權威方面顯得乏善足陳。

這導致在選人、用人、育人、留人等真正關鍵的人力資源問題上，藝術成份很重。藝術成份重，即意味着 --- 說不準。

前人亦不是完全沒有提及一些深刻的人力資源見解的，特別在古代中國很多，例如《論語》、《鬼谷子》、《資治通鑑》等夾雜很多高見，甚至帶有迷信色彩的紫微斗數、富有娛樂性的《西遊記》等，乃至西方的星相學、現代的九型人格、MBTI性格測試等，都涉獵了不少與人的性格相關的獨到論述。然而，這些科學化程度當然不高，且散見於各部典籍，缺乏理論系統的一貫性，尤不足以作說服別人的論點。

人力資源管理這檔事，說不準，這很大程度依賴老闆本位的管理，量化分析只能幫到皮毛。

以心相交

「以利相交，利盡則散；以勢相交，勢去則傾；惟以心相交，方成其久遠。」

去年國家主席習近平在南韓首爾大學演說，提到這句話，後來傳媒多番引用，我覺得這句話裡頭的文章頗多，特開一帖評論。我無意談政治，我想談的是做生意。

照字面看，這句話的意思明白不過，利益和權勢，能夠聚人，但不長久。可圈可點的是，何謂交心。

《孟子》曰，心之官則思，古人以心為人的思考器官，可以理解作靈魂。交心出處不詳，可能源自宋《鬼董》第二卷目交心通，白話就是以眼神傳情，達至心意相通。

一些人濫用交心、兄弟之情等，在商業上，當自己的業務出問題，就會更多用上交心。因為我生意有問題，因為你是我兄弟，因為交心，所以你要幫我。

或許，做生意還是以利相交比較公平。一盤生意，如果前景暗淡，應該做的是止蝕，而不是讓更多的人進來填氹。只要是有前景的機會，就自然有利，何患無資。

說回正題，何謂交心。既然交心是心意相通的意思，那就是我知道你的心意，知道你的潛力在哪裡，別人可能會誤解你，不相信你行，但我就知道你這方面行，沒有看錯。

這才是以心相交。

三代真是夏商周？ (二)

公元1899年(清光緒二十五年) ，王懿榮發現了甲骨文，自此我們發現了越來越多的甲骨文，至今已發掘出十幾萬片。

甲骨文對於中國歷史研究來說，是重大的突破。在此之前，有關商朝史料局限於後世的記載，而且有關史料的源頭，都是周朝或之後的人寫的。可以說，很多商朝及之前的記載，只是經過周朝的人認可，我們還不能夠肯定有沒有問過那個時代第一身經歷過的人。

甲骨文是什麼來的呢？商朝先祖已經發展出占卜和文字系統，他們用於占卜記事而在龜甲或獸骨上契刻文字，是中國已知最早的成體系的文字形式。經過多年的研究，史學家已破譯出3千多個甲骨文字，但仍有很多內容有待考證。

一個重大收獲是，很多甲骨文的內容，與《竹書紀年》和《史記》的記載是吻合的，特別是商朝君主的稱號、排序等，證明初期的史書作者之言有一定根據。然而，隨着越來越多甲骨文被發現，以及更多的內容被破譯出來後，我們又發現了很多迷團，《竹書紀年》和《史記》有記載過與商朝有密切關係的重大事跡，竟然從甲骨文之中找不到一點蛛絲馬跡。

其中一個疑團，是在周朝的文獻中多番強調存在過的強大古老國度 - 夏朝，在商朝的眼中，又是一個怎樣的國家呢？

首先大家需要認清一個事實，根據史書記載，商族與「夏朝」是同期存在的國家，「夏朝」存在的時候，商族也存在，只是商族的第15任首領成湯，在他的任內滅了「夏朝」，取而代之成為天下共主。

根據傳統歷史的講法，夏、商、周是三個互相承繼朝代，有如後世改朝換代的觀念，雖然我們現在已經能夠理解，他們那個時代還未有那麼先進，我們會理解他們為一些部落的共主。但無論如何，既然後世史學家以改朝換代的方式描述商湯滅夏，那麼最少這一個事件會是商族的轉捩點，由一個普通的族，變成天下的共主，或最少，他們是打敗了夏朝這個很強大的國家，對吧？

那麼，甲骨文對此有又何記載呢？

很遺憾的跟大家說，商朝的甲骨文，基本沒有找到一個「夏」字。不過，我們還是不能就此死心的，可能商朝的人不稱夏朝為夏呢，會不會有另一個稱呼呢？

在商朝的時候，他們稱國族為方，例如他們稱周族為「周方」，還有土方、鬼土等，現在史學家已從甲骨文中認出了數百個「方」。有史學家認為，土方就是夏朝，但仍未有結論的。

但我個人對這個說法有懷疑。如果，土方就是夏朝，那麼在關於成湯的甲骨文記載，應該會有很多提及成湯這位偉大的商朝君主攻打土方的內容，但事實不是這樣。更甚的是，在大量有關成湯的甲骨文內容當中，找不到商朝打敗一個大國的記錄。而在成湯之前十多位商朝君主的有關甲骨文內容當中 (即是商族和「夏朝」並存的時代) ，除了提過契(商族的祖先) 曾輔佐文命 (史書記載大禹姓媯名文命) 之外，完全找不到一個相關的強大國家，可以與後世史書所寫的「夏朝」相對應的。

也就是說，夏朝可能是不存在的。退一萬步來說，即使夏朝存在，但自大禹之後，「夏朝」在商朝眼中，重要性低到不值一提，談及了幾百個大大小小的國族，都未輪到微不足道的「夏朝」。

但是，《竹書紀年》和《史記》將商朝第十五任君主，成湯，寫成取代「夏朝」的商朝開國之君，這卻又似乎與商朝人的看法完全不乎。即使商朝不覺得是改朝換代，既然能夠被後世看成如此，最少都應該是滅掉一個大國吧？

這裡為我們帶來很多疑問。到底，周族和商族之間發生了什麼問題，為什麼對「夏朝」的看法有如此巨大的差異？到底，夏朝是否存在？如果存在，到底，是否天下共主，或最少是一個強盛的國族？

三代真是夏商周？ (一)

越來越懷疑上古的中國歷史記載，細想下，我們今天看的正史記載，上古的源頭都是周朝的人寫的。後來有了考古的引證，商代的歷史，從此可以參考甲骨文。但越看得多甲骨文，越發覺與正史的出入。

周朝之前的歷史，最少經歷了兩次篡改運動。

第一次，是周打敗商後，周人為了加固統治而矮化商朝。第二次，是儒家和秦朝的夾擊，我姑且稱之為大一統篡改歷史運動。

先講後者，大一統篡改歷史運動。這個篡改歷史運動，始於孔子修《春秋》，經秦始皇帝焚書坑儒，歷項羽焚燒咸陽宮(《史記》記載項羽燒阿房宮，已被2007年考古成果推翻) 滅古書經典，最後由司馬遷編《史記》完成，歷時3-4百年。

儒家向來有美化古代的傳統，他們編輯歷史，就跟格林兄弟後來修改《格林童話》差不多，將限制級的刪改了。格林兄弟將《格林童話》的色情和暴力改寫成小朋友都可能會感到奇怪的童話故事，而儒家文人，則將不道德的歷史改寫為充滿忠孝仁義的神話故事。

這一點，我們可以從晉代發現的、未經儒家文人修改過的《竹書紀年》得到證實。《竹書紀年》是戰國時代魏國的官方史書，由五帝、夏、商、西周，記錄到周平王東遷後，改為晉國紀年，三家分晉後，就開始寫魏國的歷史。

我們相信《竹書紀年》的真實性，在於《竹書紀年》雖然與傳統《史記》所寫的有很大出入，但《竹書紀年》比《史記》更準確對應到最新出土的商朝甲骨文內容。

《史記》是司馬遷編寫的，而司馬遷是儒家弟子。漢武帝說，司馬遷寫的歷史可以留下來，但不可以是正史，只可以是一家之言。後世以儒家為主流的文人，則視《史記》為正統。自《竹書紀年》和商朝甲骨文出土後，令我們看到，或許漢武帝也不無道理。

為什麼我說《史記》像神話？因為，我們傳統認知的堯舜禪讓、伊尹放太甲等一系列充滿忠孝仁義的歷史，通過《竹書紀年》，我們看到更加貼近現實的記載 - 沒有君主覺得臣下賢德而禪讓這回事，沒有伊尹放逐太甲讓他改過自新再讓他重新登基這回事，更接近真實人性的記載是，臣下勢力強大後打敗主公取而代之、伊尹奪位後太甲逃去外地招兵買馬反擊伊尹復國。

然而更有趣的在後頭，《竹書紀年》和《史記》都仍有很多與出土甲骨文記載有矛盾和出入之處。《竹書紀年》和《史記》的分別是有與沒有被儒家篡改，但他們都是周朝之後的作品。甲骨文與他們有出入，很大機會是因為周朝篡改歷史。

那麼，未經周朝篡改的歷史，又是怎樣的呢？且看下回分解。

與人拉近距離，不是投其所好

對於從事銷售的朋友來說，怎樣與新相識的人拉近距離，可能會是一門重要的課題。 NLP 在這個課題上有過不少分析論述，但小弟沒有讀過，純粹憑過去經驗和思考得出一些看法，在此分享小弟的淺見，如果能夠藉此引出高手的交流，指教一二，實屬美事。

功力篇

首先要有一個對人類的基本理解，每一個人都是處於正在成長的狀態，只是有些人有較快的成長，有些人較慢，有些人甚至慢到好像十年如一日。因為人每遇上事件都可能會造成或多或少的調整，進而影響未來的行為，所以每一個人都是隨時間而變動的實體。重點是不要對別人有固態的定位，A君是衝動的， B君是愚蠢的，之類。要理解人可以今非昔比，每次遇上都可能有需要重新審視。

每一個人都是一套人生哲學，由與生俱來的性格加上後天的學習所煉成的。與生俱來的性格，大概有一些共性，可以分類，所以前人創造了九型人格之類的性格分類工具，這些工具可以參考，但不可迷信，因為人的性格是很複雜的。值得留意的是每一套性格都有優點和缺點，是共生的，這更多需要用同理心去諒解別人，而不是每每去認為別人有錯要改，因為人的一個缺點，往往是支撐他另一個優點的支柱，往往是可以縮小，不可隨便移除，否則可能會造成更大的災難。

後天的學習，其實是每一個人在人生路上的經歷，由於社會有一定的標準化，例如絕大部份人的童年都有上學的，大部份香港人是讀教育局(以前是教育署) 制訂的課程，也有些人讀國際學校，甚至很早就出國留學，這是標準化下的多元性。畢業後人們大多會工作，不同的工作範疇又會帶來不同的經歷，這就是人們後天學習的一些共性，可作歸類。

對人類的原理有了基本的理解後，需要的是範本資料庫的建立。走出去認識不同階層、領域、出身的人，用心去認識他們，宜用上同理心和邏輯推理，忌用上批判心和主觀立場。初而眼花瞭亂，逐漸會找到一些共性，進而作出歸類。這是一個終身學習的過程，沒有學完的一天，但我們會在觀人方面日益成熟。

實踐篇

其實不同的人有不同的方法與人拉近距離，有人以投其所好的方式，有人以賣力討好的方式，很多人會用上social norm 作為與人相處的藍本。我覺得這些都有他的一套，我不會批評，但我不會用。我的方法其實近乎常識，在擁有合格(然後持續提升) 的人類範本資料庫後，我們在認識對方的過程中，很快就可以作出基本歸類，可以推論出他的人生哲學。其實這在過去建立範本資料庫的過程，應該已經練出這門功夫。我不會投其所好，也不會賣力討好，但會用同理心去與人相處。能夠理解對方又能諒解對方，焉有不拉近距離之理？

在此一提，去拉近與新相識的人的距離，主要是因為有需要與他相處，可能是因為有共同興趣，也可能是有共同目標，更多的情況是有合作空間。我們不需要與每一個人拉近距離，更重要的是不要用上這門技術去行騙，做騙子會有看見盡頭的一天的。

訪問旺角單車舖

訪問了一位做了廿幾年的單車界老前輩，深深感受到久違了的重視工藝的傳統精神，有些觸動。

他說到，不同時代的消費者，其實都對產品不是認識的。分別僅僅在於態度，以前的人，不明白會問，不怕答的人說話難聽，亦不會很虛偽，裝腔作勢。現在的消費者，往往本着質疑的態度，而且不會認真求教。

或許，這是一個雙向互動造成的一種社會文化變遷，有業者賺錢至上，亦有大企業推廣速食文化，騙子又多，社會沒有信任。另一方面，消費群來自普羅大眾，現在的香港人，很多都沒有耐性去認真了解一件事，純粹依賴服務提供者的規模、證書、廣告去判斷好壞，但偏偏有規模、有證書、狂賣廣告的未必一定物有所值，有時反而會是抬高售價和不重視質素的原由。

香港人，如果能夠更有耐性，作為生產者時能夠重視工藝，精益求精 ; 而作為消費者時則認真了解，不人云亦云，這對於個人乃至整個社會，都是一種昇華。

改革開放前

香港人對於中國改革開放前的經濟發展存有很大的誤解，以為鄧小平未話事之前，中國是前滯不前，文革時一定是人人不工作，全國都掛住批鬥，就快餓死所有人之前才改革開放，中國才未死光所有人。

其實中國改革開放前，經濟已經是有不錯的發展進度，只有大躍進的3年，以及文革其中 2年，有倒退和停滯的情況。

主要是大家往往以比較浪漫化的眼光看民國時期，實際上1949年之前的大陸，只是如現在很多非洲窮國的地方。 1949年後，大陸在極低的基礎下，發展到1978年勉強像樣的情況，再來改革開放30年，發展到今天一個仍然不如美國的模樣。

這對我們香港人有什麼影響？影響大了，如果我們以為大陸人都是白痴，只是一群傻B ，未有鄧小平時只是亂來，改革開放後才像樣一點，這會錯判形勢，低估對方。其實，中共一直以來，不是什麼意識形態，一直都是實用主義出發，他們的制度、金融視野等不及香港人，但其他的工業、科技、創意產業，每一件事，都早已比香港人優勝，他們經歷過的、所知道的，有比香港人更前之處。

疾風知勁草

「疾風知勁草」，最初典故是出自東漢《後漢書·王霸傳》，沒有下一句的。那是先於唐太宗的時代，李世民當年《贈蕭瑀》大概也只是借用古語。

原句今譯的意思是，大風過後，只有堅韌的草能夠留下來。 (提外話，疾風應該風力很猛，能夠吹倒長在地上的草。)

習近平主席意思是，有料的就不怕大風，就這樣簡單。